Selamat datang di GLENICE !

Situs www.glenice.id ("situs") ini merupakan situs resmi PT. Fauzi Sandang Sejahtera ("perusahaan" atau "kami") yang ditujukan untuk pemasaran produk-produk GLENICE khusus untuk pasar domestik Indonesia. Kami tidak melayani penjualan atau pengiriman produk ke luar wilayah Republik Indonesia. Bila Anda bermaksud membeli produk GLENICE untuk pengiriman ke luar wilayah Republik Indonesia, Anda dapat menghubungi  kami +62 821-3772-2844.

Syarat dan Ketentuan ini menetapkan syarat dan ketentuan umum yang mengatur kegiatan pembelian Produk pada Situs glenice.id (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”).

Pembeli wajib membaca dan memahami isi Syarat dan Ketentuan ini sebelum Pembeli melakukan transaksi pembelian di GLENICE. Apabila Pembeli tidak menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini, Pembeli sangat disarankan untuk berhenti mengakses atau menggunakan situs dan tidak melakukan transaksi pembelian di GLENICE.

Definisi

• “PT FAUZI SANDANG SEJAHTERA” adalah suatu usaha perseroan terbatas dengan nama dagang GLENICE
•  “Situs glenice.id” adalah di mana GLENICE menampilkan Produk dan Harga untuk dijual kepada Pembeli
• “Produk” adalah barang-barang yang dijual GLENICE sesuai pada katalog produk di situs glenice.id 
• “Harga” adalah harga dalam nilai mata uang Rupiah untuk setiap Produk yang dijual di GLENICE
• “Perjanjian” adalah kesepakatan antara Pembeli dan GLENICE mengenai Produk dan Harga pada saat Pembeli menyetujui untuk membeli Produk dengan mengirimkan Form Pesanan dan GLENICE mengirimkan konfirmasi Pesanan telah diterima. Dalam Perjanjian, Pembeli wajib membayar Harga dan GLENICE wajib mengirimkan Produk.
• “Form Pesanan” adalah formulir yang harus diisi oleh Pembeli untuk memesan Produk yang dibeli, yang berisi rincian Nama Pembeli, Alamat, Nomor Telepon, Produk (beserta jumlah, warna dan tipe), Metode Pembayaran, dan Metode Pengiriman yang secara otomatis dikeluarkan oleh sistem kepada Pembeli, sebelum Pembeli menyelesaikan pembelian
• “Pesanan” Produk yang akan dibeli oleh Pembeli mencakup jumlah, warna dan tipe dan Harga

Produk dan Harga

• Informasi dan deskripsi produk yang terdapat di Situs GLENICE, termasuk tetapi tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan aspek lainnya, dijamin akurat dan sesuai dengan kondisi sebenarnya. Perlu dicatat bahwa perbedaan warna mungkin terjadi tergantung pada pengaturan monitor komputer, tablet, atau handphone Pembeli
• Pembeli memahami bahwa tampilan warna Produk di situs GLENICE dapat berbeda tergantung pada monitor komputer, tablet, atau handphone yang digunakan oleh Pembeli. GLENICE telah berupaya semaksimal mungkin untuk menampilkan warna produk seakurat mungkin dalam foto-foto di Situs glenice.id, namun tidak dapat menjamin bahwa warna tersebut akan sepenuhnya sesuai dengan aslinya
• Harga yang tercantum di Situs glenice.id adalah harga yang akurat dan berlaku pada saat harga tersebut ditampilkan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, namun perubahan tidak akan mempengaruhi Pesanan yang sudah dikonfirmasi oleh GLENICE. Pembeli hanya akan dikenakan harga sesuai yang tertera pada Form Pesanan yang sudah dikonfirmasi.
• GLENICE memastikan ketersediaan semua Produk yang ditampilkan di Situs glenice.id. Jika stok Produk habis atau tidak tersedia, GLENICE akan menampilkan informasi bahwa Produk tersebut sedang tidak tersedia atau sudah habis
• Terkait ketersediaan, stok produk dapat berubah sewaktu- waktu. Jika stok produk habis, GLENICE berhak menolak pesanan yang diajukan oleh pembeli, dan pembayaran atas produk tersebut akan dikembalikan kepada pembeli
• Pembeli wajib membaca, memahami, dan menyetujui informasi serta deskripsi Produk secara lengkap (yang mencakup warna, kualitas, fungsi, dan harga) sebelum memutuskan untuk membeli dengan mengisi Form Pesanan

Proses dan Pemesanan

• Dengan mengirimkan Form Pesanan kepada GLENICE, Pembeli dianggap telah memahami, mengakui, menerima, dan menyetujui Produk, Harga, serta deskripsi dan kondisi Produk sebagaimana adanya
• GLENICE akan mengirimkan konfirmasi penerimaan Pesanan kepada Pembeli, yang mencakup ringkasan Pesanan dan instruksi pembayaran yang perlu dilakukan oleh Pembeli
• Jika Pembeli menemukan kesalahan penulisan data dalam Form Pesanan, Pembeli dapat segera menghubungi GLENICE melalui Customer Service +62 821-3772-2844
• Pembeli dan GLENICE akan terikat secara hukum dalam Perjanjian ketika GLENICE mengirimkan konfirmasi penerimaan Pesanan
• Setelah Pembeli melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran diterima, GLENICE akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli bahwa Pesanan akan segera diproses
• GLENICE akan memberitahukan Pembeli ketika Pesanan dikirimkan dan akan memberikan informasi tentang proses pengiriman hingga Pesanan tiba di tujuan
• Area pengiriman bergantung pada ketersediaan kurir, yang dapat diperiksa melalui situs web

Pembayaran

• Pembeli wajib melakukan pembayaran dalam mata uang Rupiah (IDR)
• Pembayaran untuk Pesanan dapat dilakukan melalui Virtual Account melalui beberapa bank yaitu BRI, BNI, Permata, atau Other Bank dengan transfer langsung ke rekening GLENICE sesuai dengan nomor Virtual Account  yang tercantum di situs web
• GLENICE tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kendala yang mungkin terjadi dalam proses transfer antar bank.  Dalam kasus seperti ini, Pembeli disarankan untuk menghubungi bank atau penyedia jasa pembayaran terkait
• GLENICE tidak bertanggung jawab atas kesalahan Pembeli dalam mencantumkan  nomor Virtual Account tujuan maupun atas kelalaian yang terjadi di pihak bank saat Pembeli melakukan pembayaran

Masa Perlindungan Pembeli

• Ketika menerima Pesanan, Pembeli harus segera memeriksa kondisi Produk dan memastikan bahwa Produk yang diterima benar, serta sesuai dari segi jumlah dan kualitas
• Jika Produk yang diterima tidak sesuai, Pembeli dapat segera menghubungi Customer Service +62 821-3772-2844 untuk penanganan lebih lanjut

Pengajuan Keluhan

• Kami selalu memastikan bahwa kualitas dan jumlah Produk sesuai dengan Form Pesanan yang disetujui oleh Pembeli sebelum pengiriman dilakukan. Namun, jika Pembeli mengalami masalah seperti cacat produksi, kerusakan pada Produk, atau Produk yang tidak sesuai dengan yang tercantum dalam Form Pesanan, Pembeli dapat mengajukan keluhan melalui Customer Service +62 821-3772-2844

Layanan Pelanggan

• GLENICE berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Jika pelanggan mengalami kendala dalam menggunakan Situs glenice.id, memiliki pertanyaan, masukan, atau saran, mereka dapat menghubungi kami melalui Customer Service +62 821-3772-2844